SKANDIX - Ersatzteile für Volvo und Saab Fahrzeuge

Um einen Gewährleistungsfall bei uns geltend zu machen, nutzen Sie bitte dieses Formular. Dieses legen Sie Ihrer Rücksendung bei und schicken es bitte zusätzlich an [email protected].

Unfrankierte Rücksendungen werden von uns nicht angenommen. Bitte schicken Sie Rücksendungen nur frankiert an uns oder kontaktieren Sie vorab unser Verkaufsteam. Bitte verwenden Sie für Ihre Rücksendungen unsere vollständige Liefer-Anschrift.

Wichtige Hinweise:

Bei reklamierten Ersatzteilen besteht ein Gewährleistungsanspruch, wenn ein Material- oder Produktionsfehler vorliegt, der die ordnungsgemäße Funktion des jeweiligen Teils einschränkt, verhindert oder zu einem frühzeitigen Ausfall führt. Fehlfunktionen oder Ausfälle eines Ersatzteils, die auf andere Defekte oder unsachgemäße Handhabung zurückzuführen sind, rechtfertigen keinen Gewährleistungsanspruch. Die detaillierten Regelungen zur Sachmangelhaftung finden Sie in Punkt 7 unserer AGB.

Anders als bei eigenständig betriebenen Geräten verschiedener Lebensbereiche, wie z. B. Unterhaltungs- oder Haushaltselektronik, ist es bei KFZ-Ersatzteilen in den meisten Fällen nicht vorab ersichtlich, was eine Fehlfunktion verursacht, da sie in eine vorhandene Betriebsumgebung integriert werden. Dabei werden sie sowohl den Einflüssen dieser Umgebung als auch menschlichen Einflüssen durch die Montage ausgesetzt.

Daher werden bei uns reklamierte Teile erst hinsichtlich der Fehlerursache durch uns oder den Hersteller untersucht, bevor wir eine Entscheidung über einen Gewährleistungsantrag treffen. Die Bearbeitung Ihres Gewährleistungsantrags erfordert fast immer die Rücksendung des jeweiligen Ersatzteils, zusammen mit einem vollständig ausgefüllten Gewährleistungsantrag und allen relevanten Unterlagen. Eine Bearbeitung, nur auf Grundlage telemedialer Mitteilung, ist selten möglich. Eine kostenfreie Ersatzlieferung oder Erstattung kann erst nach Ermittlung der Fehlerursache erfolgen.

Wenn unklar ist, ob die Rücksendung notwendig ist, kontaktieren Sie uns bitte vorab telefonisch oder per E-Mail. Bitte stellen Sie dabei relevante Daten bezüglich der Bestellung (Kundennummer, Rechnungsnummer, Artikelnummer) sowie Fahrzeugdaten (Fahrzeug-Identnummer, Typenschild) zur Verfügung.

Die Ausnahme bilden Transportschäden. Sollte ein Ersatzteil bereits beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Daten zur jeweiligen Bestellung und aussagekräftigen Bildern des Schadens.